翻訳の免責事項
当社は、お客様の利便性を考慮して、本規約を日本語に翻訳しました。
これらの内容は原本が繁体字中国語版であり、翻訳によって生じた不一致や差異には法的拘束力はなく、規制遵守や法執行の目的で法的効果はありません。法律方面についてご不明な点がございましたら、当社の正式版である繁体字中国語版のプライパシーポリシーをご参照ください。
更新日: 2025 年 3 月 3 日
本プライバシーポリシーは、NUWA Robotics Corp.およびその関連会社（以下、「NUWA」）が、 お客様から提供された情報をどのように収集、使用、開示、処理、および保護するかを定めたも のです。お客様がNUWAのソフトウェアおよびサービスを利用される際は、本プライバシーポリ シーをよくお読みいただき、その内容に同意したものとみなされます。
本プライバシーポリシーの目的は、お客様の個人情報を保護し、NUWAがどのように個人情報を 収集・使用するかを明確に説明することです。NUWAは法令を遵守し、必要に応じてプライバ シーポリシーを更新します。更新後もサービスを利用される場合、その内容に同意したものとみ なされます。
現地の情報保護法（欧州連合の一般情報保護規則など）を含む適用法令を遵守するため、 NUWAはさらに「特別カテゴリーの個人情報の特定処理」（自動化された個人意思決定など）に ついて事前に明示的な同意を求めます。
NUWAはお客様のプライバシーの保護に努め、NUWAの全従業員および代理店・販売店が法律 （地域の情報保護法を含む）を遵守することにより、お客様の個人情報に関する保護の義務を果 たすことをお約束します。
以下の文章をお読みいただき、NUWAのプライバシーポリシーをご確認ください。このプライバ シーポリシーまたはお客様の情報の使用についてご質問がある場合は、NUWAロボティクス JAPAN株式会社（support_jp@nuwarobotics.com）までご連絡ください。
「個人情報」とは、「個人を特定するあらゆる情報」を意味します。したがって、NUWAに直接また は間接的に関係し、個人を特定できる情報は、世界のどこにいても「個人情報」と見なされます。 これには、直接個人を特定できる情報（氏名など）、または直接個人を特定できないが合理的に 個人を特定できる情報（デバイスのシリアル番号など）が含まれます。 また本プライバシーポリ シーでは、集計情報は非個人情報として扱います。
NUWAは以下情報を収集することがあります。（個人情報に限らず）
・お客様が当社に提供またはアップロードする情報：
お客様の名前、携帯電話番号、電子メールアドレス、配送先住所、NUWAアカウントの詳細（名 前、誕生日など）、注文、請求の詳細、NUWA Cloudまたは他のアプリ（写真、連絡先リストなど） を介して同期できる資料または情報、アカウントの作成およびすべてのNUWAプラットフォームま たはサービスへの参加に関連する情報、ユーザーに挿入する電話番号連絡先、またはメッセー ジ、フィードバック、およびお客様から提供されたその他の情報など、お客様が当社に提供する すべての個人情報が含まれます。
・デバイスに関連する情報：
シリアル番号、MACアドレス、ソフトウェアバージョン、Androidバージョン、iOSバージョン、モデ ル名など。
・位置情報：
国コード、経度と緯度の情報、タイムゾーンの設定、言語の設定など。
・Bluetoothデバイスに関する情報：
Bluetoothデバイスのモデル、DID、名前、ステータス、Bluetooth信号強度、MACアドレスなど、 デバイスを介してネットワークに接続されている他のデバイス（サブデバイス）に関する情報。
・ネットワーク情報：
ネットワーク関連の情報を収集する場合があります。これには、デバイスのIPアドレスとMACアド レスが含まれます。
・発注書情報：
NUWA Storeでの購入時にご提供いただいた、氏名、住所、郵便番号、電話番号、請求書の種 類などの発注書情報を収集する場合があります。
・家族情報：
氏名、性別、顔認識など、ご提供いただいた家族情報を収集する場合があります。 顔認識はお 使いのデバイスでのみ実行されます。元の顔写真は保存されず、特別なアルゴリズムによって 処理された機能情報のみが保存されます。顔認識情報を提供しない場合、そのような機能は利 用できませんが、他の機能は影響を受けません。そのような情報の安全を確保するために、厳 格なセキュリティ対策を講じます。このような情報を削除したい場合は、 support_jp@nuwarobotics.comまでご連絡ください。
・ログ情報：
特定の機能、アプリ、およびWebサイトの使用に関連する情報。Cookieやその他の匿名識別子 テクノロジー、IPアドレス、ネットワークリクエスト情報、一時的なメッセージ履歴、標準のシステム ログ、クラッシュ情報など。 NUWAは、例えば特定のサービスの利用に関連して、直接または間接的に個人と関連せず、集 計、匿名化または非特定化されたその他の種類の情報を収集することがあります。 これらの情 報は、サービス改善のために収集されます。
個人情報は、NUWAサービスまたは製品を提供する、及び国や地域の法律遵守のために収集さ れます。 利用者は、NUWAが本プライバシーポリシーに記載された目的のために個人情報を関 連会社、第三者サービスプロバイダー（以下に定義）に開示することに同意するものとします。
NUWAは個人情報を以下目的に使用することがあります：
- お客様へのNUWAの商品またはサービスの提供、処理、維持、改善、開発。アフターサービ ス、カスタマーサポート、及びNUWANの設備もしくはウェブサイトのサービスを含む。
- 更新情報、顧客問い合わせサポート、NUWAのイベントや販売に関する情報、お知らせなど、 お客様の機器やご利用のサービス、または一般的なお問い合わせについて、お客様と連絡を取 るため。
- NUWAの製品およびサービスを改善するため、NUWAの製品およびサービスの利用に関する 統計情報を分析・開発するため。 - 機器の性能を最適化するため。
- NUWAの事業運営または法的義務のためにお客様に関する情報を保存・管理することがありま す。
- NUWAのサーバーと通信せずにローカルサービスを提供するため。
以下にて、NUWAが個人情報を含むお客様情報をどのように使用するかについて詳しく説明しま す。
・NUWAアカウントの設定：NUWAのウェブサイトまたはNUWAのモバイルデバイスでNUWAアカ ウントを作成する際に収集された個人情報は、個々のNUWAアカウントおよび利用者の個人情 報ページを作成するために使用されます。
・購入注文の処理：オンラインの注文に関する情報は、購入注文の処理、カスタマーサポートや 再配達などの関連アフターサービスに使用されることがあります。 また、注文番号は注文の照合 に使用されます。 電子メールアドレスは、ユーザーに荷物の追跡情報を送信するために使用さ れます。 購入商品のリスト、氏名、住所、電話番号、郵便番号、配送のための送り状の開封を含 む領収書の詳細は商品配達に使用されます。
・NUWAメーカーベースなどのフォーラムへの参加、NUWAフォーラムまたはその他のインター ネットプラットフォームに関する個人情報は、プロフィールページの表示、他のユーザーとの交 流、フォーラムへの参加に使用されることがあります。
・NUWAサービス：NUWAクラウド、通話ログ同期、SMS同期など、ユーザー認証およびサービス 利用開始に使用されます。
・その他のNUWAサービスの提供：各NUWAサービスのために収集されたその他の情報は、そ のサービスの機能を実行、およびNUWAサービスのダウンロード、更新、登録、または関連活動 の実行など、ユーザーの利益のためにのサービス提供を促進するために使用されることがあり ます。
・メッセージングの提供：お客様がNUWA製品とチャットする場合、お客様のチャット履歴は NUWAクラウドによって収集され、NUWAスペースに保存されます。 アプリケーションまたはデバ イス間で同期されます。
・顔認識：家族メンバーとして登録すると、NUWAはあなたの顔写真を撮影して顔をキャプチャし ます。 この情報はサーバーにのみ保存し、バックアップされます。ユーザーはロボットを交換する 際に以前の情報を使用するか、リセットするかを選択できます。
・音声制御：音声制御および会話サービスを利用する場合、NUWAは当該サービスを提供する ために利用者の会話履歴を収集することがあります。
・位置情報サービスの提供：NUWAサービスを利用する中で、NUWAまたは第三者サービスプロ バイダーは、お客様に正確な詳細を提供し、可能な限り最高のユーザー体験を実現するため に、位置情報を使用することもあります（例：天気の詳細、位置情報アクセス（Android / iOSプラッ トフォームの一部として））。
・お客様体験の向上：NUWAはお客様体験を向上させるために、クラッシュレポートの送信など、 ユーザーがNUWAのデバイスやサービスをどのように使用しているかの情報を分析することが あります。
・プッシュサービスの提供：デバイスのシリアル番号は、広告の効果を評価するためにNUWAプッ シュサービスを使用します。またセールやキャンペーンに関する情報、ソフトウェアのアップデート や新製品の発表に関するNUWAからの通知を送信するために使用されます。
・ユーザーフィードバックの収集：お客様が提供することを選択されたフィードバックは、NUWAの サービス向上に役立つ貴重なものであり、NUWAはお客様が反映したフィードバックのフォロー アップをするために、個人情報を使用する場合があります。やり取りの記録はバックアップされる 可能性もあります。
・通知：NUWAは、ご購入やNUWAの契約条件・方針の変更に関する連絡など、重要な通知を連 絡するためにお客様の個人情報を使用することがあります。
NUWAは、お客様の電話番号、電子メールアドレス、NUWAアカウント番号を使用して、当社の 製品、モバイルアプリケーション、クラウド製品、またはサービスビジネスパートナーの商品や サービスに関連するマーケティング情報を提供することがあります。
お客様は、単独かつ明示的にそうすることを条件に、いつでもNUWAによるお客様の個人情報 の使用を拒否する権利を有します。
前述のような場合、またはNUWAからのメール配信を停止したい場合は、メール support_jp@nuwarobotics.comまでご連絡ください。
◆Cookiesとその他の技術について
（https://www.NUWArobotics.com 閲覧時のみ）
・NUWAが収集する情報およびその使用方法：NUWAおよびNUWAの第三者サービスプロバイ ダーは、Cookies、タグ、スクリプトなどの技術を使用し、トレンド分析、サイトに関する報告、サイ ト上でのユーザー活動の追跡に使用します。 NUWAは、これらの企業より個別および集計レ ポートを受け取ることがあります。
・ログファイル：多くのウェブサイトと同様、NUWAは特定の情報を収集し、ログファイルに保存し ます。 これらの情報にはインターネットプロトコル（IP）アドレス、ブラウザの種類などが含まれま す。
・ローカル保存 - HTML5：NUWAはローカル・ストレージ・オブジェクト（LSO）を使用しています。 例えば、HTML5のコンテンツや設定などがあります。 各ブラウザはHTML5 LSOを削除する独自 の管理ツールを提供する場合があります。
・お客様の個人情報を保護することはNUWAの責任であり、お客様の個人Cookieを第三者に販 売しないことを保証します。
・特別な状況下において、NUWAはお客様が要求された製品またはサービスを提供するために、 お客様の個人情報（以下に記載）を第三者に開示することがありますが、NUWAがお客様の個 人Cookieを共有するのはお客様の同意を得た場合に限りますので、ご安心ください。
NUWAが本項に記載された状況でお客様の個人情報を第三者サービスプロバイダーと共有す る場合、NUWAは契約により第三者の権利と義務を明記し、契約上、慣習上、またはその他の 法的制限に従わせます。
◆NUWAの第三者サービスプロバイダーとの共有
NUWAは、事業を円滑に運営し、NUWAの製品・サービスをお客様に提供するため、お客様の個 人情報を販売に関する第三者サービスプロバイダー（NUWA製品の郵送・発送サービスなど）、 電気通信会社、データセンター、データ保管施設、顧客サービスプロバイダー、広告・商品化 サービスプロバイダー、NUWA関連会社、または広告および商品化サービスのプロバイダーに 開示することがあります。 このような第三者サービスプロバイダーは、NUWAのプライバシーポ リシーに従ってお客様の個人情報を処理します。NUWAによるこの情報の共有を希望されない 場合は、support_jp@nuwarobotics.comまでご連絡ください。
NUWAのプライバシーポリシーは、他の第三者が提供する製品やサービス（第三者のウェブサイ トへのリンクなど）、またはNUWAの製品やサービスに含まれる第三者の製品やサービスには適 用されません。 これらの製品またはサービスを利用する際、これらの製品またはサービスもお客 様の個人情報を収集する場合があるため、第三者のプライバシーポリシーをご確認ください。
◆他者との共有
NUWAは、NUWAサービスの利用傾向を広告主と共有するなど、商業目的で匿名情報および統 計情報を第三者と共有する場合があります。
現地の情報保護法に許可されている範囲で、NUWAはお客様の同意なしにお客様の個人情報 を収集、使用、開示することがあります。 このような開示は、NUWAの権利を保護する、お客様と 他者の安全を確保する、または現地政府の要求により違法行為の調査のために必要な場合が あります。
◆NUWAの安全対策
NUWAはお客様の個人情報保護に尽力します。 無許可のアクセス、開示、またはその他同様の リスクを防止するため、合理的な物理的、電子的、管理プロセスを導入し、お客様の個人情報を 守ります。お客様がNUWAの情報製品、サービス、またはNUWAのウェブサイトのご利用により 生成される情報も含まれます。
例えば、お客様がNUWAの機器からNUWAのサーバーに情報を送信または受信する場合、 NUWAはその情報がセキュア・ソケット・レイヤー（「SSL」）およびその他のアルゴリズムを使用し て暗号化されることを保証します。
NUWAは、当社、当社の従業員、第三者サービスプロバイダーが情報保管に対するアクセス制 御を行います。NUWAはまた、不正アクセスや不正使用を防止するため、物理的安全対策を含 む情報収集、保管、処理を定期的に見直しています。
NUWAはお客様の個人情報を保護するため、実務上可能なあらゆる措置を講じます。ただし、お 客様により個人情報が第三者に漏洩した場合、NUWA責任を負いかねます。また前述に拘ら ず、万が一個人情報が第三者にアカウントを乗っ取られ、もしくはその他の安全性の問題がある 場合、速やかにNUWAまでご連絡ください。
◆お客様ができること
パスワードやアカウント情報は、お客様の個人情報を保護するために不可欠です。お客様から正 式に権限を与えられている場合を除き、公共のインターネット端末でのセッション終了時には、必 ずパスワードやアカウントを削除してください。
NUWAは、お客様ご自身の個人機器の安全確保、過失行為、他のインターネット利用者による 悪意あるアクセス、またはセキュリティ違反によって生じたセキュリティ侵害について責任を負い かねます。
上記のようなことが発生した場合、お客様は当社にアドバイスまたは支援を求めることができま す。お客様のフィードバックにより、NUWAはお客様の個人情報をより良く守ることができます。
適用される法律で要求または許可される範囲内で、お客様の個人情報は保存されます。
収集された情報がNUWAの本来の収集目的に適合しないと合理的に想定される場合、お客様 の個人情報の保存を中止するか、特定の個人に関連して使用できる個人情報を削除します。
ただし、情報が公益、科学的または歴史的研究目的、または適用法に従って統計目的で保存さ れる場合、利用目的が当初の目的と矛盾していても情報を保存することがあります。
デバイスを工場出荷時の設定にリセットすると、デバイス上のすべての個人情報が削除されま す。リセット機能を使用するには、製品のセットアップメニューから実行できます。ただし、一度リ セットすると元に戻せないため、登録されている情報が不要になったことをご確認ください。
◆デバイスの他の機能へのアクセス
NUWA アプリケーションは、お客様の許可を得た上でWi-Fiのネットワークステータスなど、 デバ イス上の特定の機能にアクセスする場合があります。
この機能は、製品設定ページよりオフにすことができます。もしくは support_jp@nuwarobotics.comまでご連絡ください。
◆コントロール設定
NUWAは、プライバシー意識は個人によって異なることを認識しています。 そのためNUWAは、 個人情報の収集、使用、開示、処理を制限する機能を設定しできるプライバシー設定を管理する 方法を提供します：
・NUWAアカウントからログアウトする
・NUWAクラウドにある個人情報を全て削除
過去に同意した場合でも、support_jp@nuwarobotics.comに連絡することで変更できます。
・お客様は、NUWAが保有するお客様の個人情報へのアクセスまたはその訂正を要求する権利 を有します。 お客様が個人情報を更新する場合、NUWAは更新を実施するためにお客様の身 元を確認する必要があり、確認後、NUWAは現地の情報保護法および関連法が要求する期間 内にお客様のご要望に対応します。
・NUWAはこれらのサービスを原則として無料で提供しますが、合理的な料金を請求する権利を留保します。
・NUWAが保有するご自身の個人情報へのアクセスを希望される場合、またはNUWAが保有す るご自身に関する情報が不正確、不完全、不適切、不十分であるとお考えの場合は、以下の メールアドレスまで速やかにご連絡ください。support_jp@nuwarobotics.com
・NUWAアカウントの個人情報の詳細については、https://account.NUWArobotics.com よりアク セス・変更することができます。
◆同意の撤回
・お客様は、メール（support_jp@nuwarobotics.com 宛に）を送信することにより、NUWAの個人 情報の収集、使用、管理、開示に対する同意を撤回することができます。NUWAはお客様の要 請から合理的な期間内に、お客様の個人情報の収集、使用、管理、開示を停止します。
・お客様の同意撤回が一定の法的結果をもたらす可能性があることをご了承ください。 お客様の 同意撤回の程度によっては、(1)NUWAの製品およびサービス／(2)NUWAスペースおよびサー ビスをご利用いただけなくなる場合があります。
NUWAは、国や地域を跨いで使用できる製品やサービスを提供します。 これらのサービスの提 供のために、お客様の管轄区域外の世界中の組織（NUWAのパートナー組織またはNUWAのシ ステムに接続している組織を含むが、これに限定されない）との間でお客様の個人情報を転送ま たは処理する必要があります。 NUWAは、お客様の情報の安全性を確保するため、個人情報の 移転に関する国内・地域の法律および規制を遵守します。
◆NUWAは国によって異なるプライバシー要件を適用します。
・欧州経済領域、英国、スイス：標準契約条項（SCC）
・アジア太平洋経済協力会議（APEC）参加国：APEC 跨境隱私保護規則體系 (Cross-Border Privacy Rules；CBPR)、資料處理者隱私識別體系 (Privacy Recognition for Processors System；PRP)
また、NUWAは、中華人民共和国以外の国または地域において、中国国内の個人に関する個人 情報を処理し、必要な個人情報を中国国外に移転することがあります。 その場合、<個人情報保 護法>を含む中華人民共和国の関連法規を遵守します。
◆未成年者
NUWAは、お子様がNUWA製品やサービスを利用する際、保護者の監督のもとで利用すること を条件としています。NUWAは積極的にお子様にサービスを提供することはなく、お子様の個人 情報を商業目的で使用しません。
お子様の個人情報の収集を希望しない、削除したい場合は、support_jp@nuwarobotics.comま でご連絡ください。ただし、その場合は製品やサービスをご利用いただけなくなることがあります。
◆優先順位
製品・サービスに関するNUWA利用契約に同意し、当該利用契約が本プライバシーポリシーと矛 盾する場合は、当該利用契約が優先されます。
◆プライバシーポリシーの更新
NUWAは、社会情勢の変化、技術の進歩、個人情報保護法の改正等に応じ、事前の予告なくプ ライバシーポリシーを変更することがあります。
本プライバシーポリシーに重大な変更がある場合、メール（お客様のアカウントに登録されている メールアドレス）やNUWA公式サイトへの掲載、またはNUWAのソフトウェアを通じてお客様にお 知らせします。
プライバシーポリシーの変更は、通知またはウェブサイト上で指定された日付から適用されま す。このページを定期的にアクセスし、プライバシーポリシーの最新情報をご確認ください。
また、お客様が引き続きウェブサイト、スマートフォン、またはその他のデバイスでNUWA製品お よびサービスをご利用になる場合、更新されたプライバシーポリシーに同意したとみなされます。
NUWAは、個人情報を収集する目的が変わり、追加の個人情報の収集または開示が必要となる 場合は、事前にお客様の同意を求めます。
NUWAのプライバシーポリシーは、第三者が提供する製品やサービスには適用されません。 NUWAの製品およびサービスには、第三者の製品・サービス・ウェブサイトへのリンクが含まれる 場合があります。お客様がそのような製品またはサービスを使用する場合、第三者がお客様に 関する情報を収集することがあります。
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